我可以修改我的訂單嗎?

一旦您下訂單,我們就不能對它做任何更改。這包括更改交貨選項、送貨地址或付款方式。

我可以取消我的訂單嗎?

一旦您下了訂單,我們就不能對它做任何更改,也不能取消任何訂單。

我收到了一個不對的貨品,我該怎麼辦?

請檢查訂單。如果您收到的商品中沒有您訂購的物品,請聯絡我們討論退貨和退款方式。

我收到一個有問題貨品,我該怎麼辦?

我們會立即與你跟進任何有問題的貨品。然而,我們只會安排相關有問題貨品的退款和更換有關問題的貨品。在交貨後14天內,請給我們發送電子郵件,說明您的訂單號、有問題貨品編號以及您遇到的問題。您必須包括該貨品的圖片,清楚地顯示當中的問題。收到您的電子郵件後,我們將進行審查,如果我們得出相同結論,我們將會安排交換相同的貨品或退款,這必須根據當時貨品的存貨量。 任何折扣產品都不符合退貨或換貨條件。

我已經下訂單,但沒有收到確認電子郵件。為什麼? 

嘗試檢查您的電子郵件，尤其是垃圾郵件箱，或搜索 [電子郵件保護] 從您的郵箱。如果您的帳戶中的訂單顯示訂單號。如果沒有，請與我們聯繫。

接受哪些付款方式?

我們接受美國運通卡、Visa 卡、Master卡、蘋果支付、谷歌支付和Shop Pay。

如何使用優惠券代碼?

在結賬購物車頁面的正確欄位中輸入"優惠券代碼"。請確保在輸入代碼時不添加其他空格。點擊「應用優惠券」就可即時見到你的折扣!

優惠券有任何限制嗎?

通常優惠為特定有效期。條款將在發出優惠時提及。

我可以對已折扣產品使用優惠券代碼嗎?

優惠券代碼僅適用於正價貨品，不適用於已折扣產品。它不能與任何其他優惠、其他優惠券代碼或Pair Pair Fun points同時使用。優惠設有特定有效期。條款將在將於優惠推出時詳述。

推廣活動的優惠的限制和條件是什麼?

通常優惠為特定有效期。條款將在發出優惠時提及。除非指定,否則它們不適用於作為任何限量版貨品。優惠並不適用於已經打折的產品。折扣將在結帳時自動應用,或者您需要在正確的欄位中輸入優惠券代碼。在下訂單之前,請務必仔細檢查推廣活動的優惠的限制和條件,因為它們有可能與上述一般條件略有不同。

為什麼用不到優惠券代碼?

請從發出優惠券代碼的源頭檢查有關條件和有效日期(例如我們發送給您的電子郵件)。如有疑問,請聯繫我們。

從香港訂購送貨需要多久?

所有訂單都是從香港發貨的。一般訂單最多需要3個工作日就會收到貨。您將收到一封確認電子郵件,其中包含遞送的跟蹤編號。您的手機號碼將傳送給郵政/快遞服務。請注意電話或簡訊,以瞭解送貨資訊。

如果我從其他國家訂購,需要多久?

所有訂單都是從香港發運的。一般訂單最多需要3個工作日就會收到貨。其他地區的收貨時間不同 : 3-5天(澳門和臺灣),7-9天(亞洲的主要國家),9-14天(北美和大多數歐洲國家),9-28(世界其他地區)。有關更詳細的時間預計,請 聯絡我們。.

運費是多少?

請參閱發貨頁面

我的包裹會由海關收取運費嗎?

當您的訂單通過海關時,您可能會被收取手續費和稅費。包裹的任何費用必須由收貸人支付 (這也適用於零售和批發客戶). 根據香港法規,您購買的所有商品都不需要增值稅。到香港以外的國家/地區的訂單可能需要繳納當地增值稅、如有進口關稅和/或其他稅款,會在包裹到達您國家/地區後徵收。 Pair Pair Full不會收取此類增值稅、關稅和/或稅款。請聯繫您當地的海關瞭解更多資訊。

如果我在下訂單後發現我填錯了地址,我該怎麼辦?

請繼續。 聯絡我們。 請儘快使用訂單號。如果包裹已經發貨,它可能將收取100HKD手續費加上其他適用的運費。